Campbellsville University Online -yliopistossa voit jatkaa intohimoasi asiakaskokemuksen (CX) maisterin tutkinnolla ja edetä urallasi vain yhdessä vuodessa. Ohjelman ovat suunnitelleet CX-johtamisen johtavat äänet, jotta voit varmistaa, että saat uravalmiit taidot integroida asiakasymmärryksen toiminnalliseen suunnitteluun. Valmistut valmistautuneena osallistumaan Customer Experience Certified Professional (CXCP) -tutkintoon itsevarmasti ja etenemään urallasi. Lue lisää.

Master in Customer Experience & Innovation EAE Business School Madridissa pyrkii kouluttamaan ammattilaisia, joilla on vankka tieto johtamaan innovaatioprosesseja menestyksekkäästi. Tämä maisterin tutkinto kokoaa yhteen kaiken mitä tulevat innovaatiojohtajat ja tuote- ja palvelukehityksen asiantuntijat tarvitsevat aina hyvin käytännönläheisestä näkökulmasta.

Valmistaudu muuttamaan yrityksiä asiakaskokemuksen innovaatioiden avulla. Tämä Omniexperience-asiakaskokemukseen erikoistunut markkinoinnin hallintaohjelma on rakennettu Disruptive Innovationin vision alle. Ohjelma perustuu vankan strategisen, analyyttisen ja monialaisen poikittaisen johtajuusvision hankkimiseen, jossa on ihmis-asiakaskeskeinen suuntautuminen.

Asiakaskokemuksen maisterin avulla saat teknistä tietoa UX: n, käyttöliittymän ja tekoälyn alalla, saat käyttöösi keskeiset ohjelmistotyökalut tänään ja opit kuinka kaikki nämä taidot voivat parantaa profiiliasi markkinoilla, jotka vaativat hybridialan ammattilaisia yhdistämällä tietoliiketoimintansa mutta myös vankalla teknisellä pohjalla.

Grande Ecole (PGE) -ohjelman valitseminen EM Strasbourgissa tarkoittaa sitoutumista koulutusohjelmaan, joka yhdistää ammatillisen ja henkilökohtaisen kehityksen, akateemisen huippuosaamisen ja kansainvälisen uppoutumisen suurten yritysten, kuten taloustieteen, markkinoinnin ja asiakassuhteiden, jne. Kanssa. opiskelijaprofiilimme on PGE-filosofia. Teoreettisesta tiedosta käytännön taitotietoon kehität vankan ammatillisen ja operatiivisen kokemuksen. Tämän ohjelman etu? Vahva tuki henkilökohtaiselle kehitykselle.

Markkinointitutkimukseen ja CRM:ään erikoistunut tietopohjaisen markkinoinnin maisteriohjelma täyttää aukon esimiesten, teknisen henkilöstön ja muiden markkinoinnin asiantuntijoiden korkeatasoisessa koulutuksessa. Se on suunnattu erityisesti tekniselle henkilöstölle ja markkinatutkijoille sekä asiakkuuksien hallinnan ammattilaisille.

MERCURI on kaksivuotinen ohjelma, joka keskittyy asiakkaiden ja yritysten / tuotemerkkien välisten suhteiden kriittiseen luonteeseen. Ohjelma tutustuttaa opiskelijat asiakaskäyttäytymisen monimutkaisuuteen ja niiden tekijöihin sekä selittää säännöt, ehdot ja perusteet markkinapäätösten ja strategioiden tekemiselle. Sellaisenaan ohjelma antaa opiskelijoille laajemman näkökulman, joka perustuu heidän parempaan ymmärrykseensä asiakkaasta ja heidän suhteistaan yrityksiin.

Asiakaskokemuksen ja innovaation maisteri on jaettu kolmeen termiin ja koostuu neljästä pilarista: liiketoiminta, teknologia, ihmiskeskeinen suunnittelu ja innolabs. Opit, miten kuluttajien näkemykset ohjaavat vaikuttavia liiketoimintapäätöksiä ja ymmärrät kokonaiskuvan. Opit valjastamaan uusimmat teknologiat asiakaskokemuksen parantamiseen ja kuvittelet tulevaisuuden, jota ei vielä ole olemassa. Tulet huomaamaan, mitä kutsumme toivottavuudeksi ja kuinka otamme huomioon inhimilliset tekijät luodaksemme oikean asian, oikean tavan oikeille ihmisille. Käytännönläheiset, monialaiset Innolabit antavat sinun työskennellä tiimeissä sellaisilla aloilla kuin luova prosessi, mukautuva johtajuus, prototyyppien luominen, muotoiluajattelu ja oivallukset.

Ymmärrä ja ymmärrä uusia käytäntöjä ostopolulla sekä tuotteiden ja palveluiden kulutusistunnoissa: löydöstä tutkimus-, analysointi- ja hankintaprosessiin, kokemuksen, kulutuksen ja hävittämisen ymmärtämiseen. Seuraa, ymmärrä ja ennakoi markkinoiden, kulutuksen ja elämäntapojen sekä ostokäyttäytymisen muutoksia ja trendejä monikanavaisella aikakaudella.

Master of Design (Smart Service Design) (SSD) on monitieteinen erikoisala, joka keskittyy suunnitteluun liiketoiminnan, teknologian ja inhimillisen nerokkuuden risteyksessä luodakseen mielekkäitä palveluinterventioita laajemmille yhteiskunnallisille ja liiketoiminnan haasteille.

Kouluta kattavasti asiakaspalvelun ja asenteiden maisterin tutkinnon suorittaneita, joilla on tietoa, taitoja, asenteita ja arvoja, jotka integroituna antavat heille mahdollisuuden toimia ammattitaitoisesti alan ammattilaisuudessa luovasti ja dynaamisesti, jotka pystyvät rakentamaan ja tarjoamaan palveluja korkean tason huippuosaamista tulkinnan, soveltamisen ja innovaatioiden avulla. Kannusta opiskelijaa tuottamaan tietoa, havaitsemaan vahvuudet ja heikkoudet, esittämään vaihtoehtoisia ratkaisuja käyttämällä erilaisia vaihtoehtoja, jotka auttavat ratkaisemaan palveluiden ja asiakaspalvelun ongelmat ja ristiriidat